“12345”工单变成表扬信，为麻坪派出所暖心服务点赞

群众利益无小事，细心之处见真情。长期以来，旬阳市公安局麻坪派出所始终为构建和谐警民关系，以实际行动认真践行全心全意为人民服务宗旨，积极为群众办实事、解难事。

11月5日，旬阳市公安局麻坪派出所收到一份很特别的“12345”政务服务便民热线工单，既不是业务咨询，也不是意见建议，而是一封表扬信。

当日，覃女士的母亲到麻坪派出所帮覃女士开具无犯罪记录证明，负责办理户籍业务的工作人员主动延迟下班时间，热心接待、认真耐心帮其办理了业务查询并开具证明。在得知这份证明须尽快送到覃女士丈夫的单位后，工作人员还主动帮其联系快递员，及时寄出，以便于以最快的速度送达。

事后，覃女士在听到母亲反馈的情况后，非常感动，随即拨打了12345政务服务便民热线，希望通过市政府热线表达她对麻坪派出所户籍工作人员的感谢和表扬。

下一步，旬阳市公安局麻坪派出所作为基层派出所，继续坚持“我为群众办实事”的服务宗旨，从身边点滴小事做起，聚焦民生、主动作为，努力提升群众满意度及安全感，打造该辖区警民关系和谐、稳定的“社会大家庭”氛围。

（来源：陕西省旬阳市公安局  作者：李健）